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Información

1. Condiciones generales de compra y su aceptación

Las presentes condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través del sitio web www.comprafresca.es, por parte de los clientes de GREGORIO BLANCO MARKET SL. (en adelante Comprafresca.es) de los productos ofrecidos a través de esta TIENDA VIRTUAL.

Vendedor:
GREGORIO BLANCO MARKET SL
Propietario de Comprafresca.es
CIF: B-87440491
C/ Silvano nº 37 • 28043 Madrid
www.comprafresca.es
Reg. Mercantil de Madrid Tomo 11.665,  Libro 0, Folio 83,  Sección 8 Hoja M-183184 Inscripción 1
Registro General Sanitario de Alimentos  21.00017956/M y 19.00001199/M

Comprador:
El usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
Para realizar compras en la web será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario del portal www.comprafresca.es y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las condiciones generales de compra.
Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con Comprafresca.es. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Comprafresca.es se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.

2. Calidad

Comprafresca.es ofrece en todos sus productos la mayor calidad y frescura del mercado. Seleccionamos y tratamos los productos con el mismo esmero y cuidado como usted lo haría.

Controlamos y supervisamos nuestros productos y su distribución desde su origen, desde el agricultor, al consumidor final, cuidando cualquier mínimo detalle, llegando a sus manos en el mínimo plazo de tiempo y manteniendo en todo el proceso las temperaturas óptimas de conservación.

La calidad de nuestros productos es nuestro mayor compromiso.


3. Surtido

Comprafresca.es ofrece un amplio y variado surtido de productos.

Asimismo,  le informamos de que las imágenes de los productos que el cliente podrá visualizar en la TIENDA VIRTUAL se corresponden prácticamente con la mercancía que recibirá, pero pudiendo diferir de aquellos finalmente entregados.

4. Servicios y entrega

* Cobertura geográfica
Usted podrá conocer si damos servicio en su zona tan sólo indicando su código postal en la página de registro.

No obstante en el caso de que no lleguemos a su dirección, puede dejarnos su correo electrónico para que le informemos en el momento que podamos dar servicio de reparto su zona.

Comprafresca.es se reserva el derecho de no servir a aquellos clientes que por razones de logística y reparto tenga oportuno, como por ejemplo aquellas viviendas situadas en edificios sin ascensor a partir de la segunda planta.

* Horario para hacer la compra.
Dispone de 24 horas al día año para hacer su compra, desde cualquier ordenador con acceso a Internet.

Los pedidos realizados hasta las 24:00 horas podrán entregarse al día siguiente, seleccionando las diferentes franjas horarias para adaptarse a las necesidades del cliente.

En el momento de realizar el pedido, se le mostrará un panel de horarios donde Ud. visualizará las disponibilidades para las entregas diarias. Las entregas se realizarán de lunes a sábado, excepto días festivos, tanto nacionales, autonómicos como locales.

Comprafresca.es no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando dichos retrasos no sean directamente imputables a GREGORIO BLANCO MARKET SL o en casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

El reparto a domicilio se realiza con una flota de vehículos completamente equipados y acondicionados para que los productos lleguen en las condiciones más óptimas de conservación a la dirección elegida por el cliente.

El Cliente deberá indicarnos la dirección de entrega del pedido y si quiere que se lo entreguemos a alguna persona concreta. 

* Ausencia en el momento de la entrega.
Si en algún caso el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para acordar otro día y franja de entrega.

En caso de estar ausente en el momento de la entrega nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el nº de teléfono para que se ponga en contacto con nosotros y concertar nuevo tramo horario y día de la entrega.

En este caso Comprafresca.es se reserva el derecho de cobrar gastos de envió cuyo importe es 5 euros

* Pedido mínimo.
Para poder entregarles el pedido, el cliente deberá realizar una compra mínima de importe 30 euros.

También podrán realizar pedido grandes consumidores como restaurantes, colegios, residencias …., que podrán solicitar factura cuando confirmen su pedido.

5. Devoluciones

Si usted no queda satisfecho con su compra le devolvemos su dinero, para ello es imprescindible guardar el ticket de compra y llamar al teléfono de atención al cliente 91 746 13 70, de lunes a viernes de 9:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:30 o sábados de 9:30 a 14:00 o a través de la dirección correo electrónico cliente@comprafresca.es.

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, del 17 de diciembre, para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega de la compra. Todos estos derechos pueden ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en la ley 23/2003 del 10 de julio, de garantía en la venta de los bienes de consumo.

Trabajamos muy duro realizando controles diarios para que todos nuestros productos tengan la más alta calidad. Sin embargo es posible que un momento dado al tratarse de mercancía perecedera algún producto no tenga la calidad solicitada. Si esto ocurre, por favor, háganoslo saber y le abonaremos el valor de este producto defectuoso. Con su aviso, tendremos constancia del problema y podremos subsanarlo.

Igualmente si algún producto no le ha venido en su pedido, puede que hayamos tenido que hacer algún cambio en el último momento. Compruebe el número de productos de su cesta. Si confirma que le falta alguno, entonces póngase en contacto con nosotros y le abonaremos el valor correspondiente.

6. Vigencia de Precios

Comprafresca.es le garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.

Todos los precios mostrados en la TIENDA VIRTUAL  incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

7. Formas de pago

El Cliente podrá realizar el pago de sus pedidos de dos formas:

  1. Al confirmar la aceptación del pedido por Internet mediante tarjeta bancaria.
  2. Al recibir el pedido, contra-reembolso, igualmente mediante tarjeta bancaria o en efectivo. A estos efectos, el personal de reparto de GREGORIO BLANCO MARKET SL dispondrá de Terminales Punto de Venta para efectuar el cobro mediante tarjeta en el domicilio, con absoluta garantía de seguridad.

La entrega se efectuará a la persona que esté en el domicilio donde se haya indicado que se quiere recibir la compra, junto al ticket. El adquiriente no firmará ningún documento; el ticket servirá como justificante de recepción. Por eso deberá conservarlo, si fuera necesario, para comprobar posteriormente el cargo en su banco en el caso de que haya pagado mediante tarjeta bancaria y para una posterior reclamación.

8. Seguridad en las transacciones

Comprafresca.es garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad.

Le informamos que, para la mejor garantía de su seguridad como cliente, cuando se selecciona la forma de pago tarjeta bancaria, el sistema automáticamente le redirige a la pasarela de pagos de REDSYS o PAYPAL dedicadas a la implantación de sistemas tecnológicos de seguridad en las transacciones electrónicas y en particular en las que se produzcan en Internet, dichas compañías ofrecen sus servicios a Redsys y Paypal y cumple con los más exigentes estándares de seguridad en la gestión de datos con tarjetas . Para más información, puede consultar la página www.redsys.es, www.paypal.com, dónde encontrará más información sobre las medidas de seguridad implantadas en el servicio de compras on- line.

9. Confidencialidad y protección de los datos

Comprafresca.es se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web, quedando alojados en un servidor seguro.

Sus datos serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la tramitación de su pedido, siendo utilizados para uso interno e informarle de productos y servicios con el fin de ofrecerle un trato más personalizado. En ningún caso serán cedidos a terceros.

Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), como cliente de comprafresca.es puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos comunicándolo por escrito a GREGORIO BLANCO MARKET SL., C/ Silvano, 37, 28043 Madrid o a nuestra dirección de correo electrónico, cliente@comprafresca.es.

10. Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria para poder beneficiarse del servicio on line. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales de Compra y las Condiciones Generales de Acceso y Uso del Portal íntegramente, y aceptarlas.

11. Atención al cliente

Si tiene alguna sugerencia, propuesta o queja, no dude en contactar con el Centro de Atención al Cliente a través del correo electrónico cliente@comprafresca.es o en el teléfono 91 746 13 70 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 o sábados de 9:00 a 14:00.

Comprafresca.es está a disposición de todos los usuarios para mejorar los contenidos y servicios de la Web.

Tendremos en consideración sus comentarios o sugerencias, con el fin de mejorar el servicio, y estaremos encantados de responderle en la mayor brevedad posible.